Kỹ sư · Nhà khởi nghiệp · Nhà quản trị Sales & Marketing
Diệp Bảo Khánh
Quản trị Sales & Marketing cho doanh nghiệp công nghệ và nền tảng số.
Tôi là kỹ sư Điện tử Viễn thông tốt nghiệp HCMUTE, bắt đầu kinh doanh công nghệ từ năm 2010 và có 7 năm điều hành doanh nghiệp agency quảng cáo số. Hơn 15 năm làm việc ở cả phía cung cấp dịch vụ lẫn phía doanh nghiệp cần tăng trưởng giúp tôi hiểu một sản phẩm công nghệ được bán ra sao, khách hàng ra quyết định dựa trên điều gì và đội ngũ cần gì để đạt doanh thu.
2010
Bắt đầu kinh doanh công nghệ, năm bản lề của quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam.
7 năm
Nhà khởi nghiệp, Co-Founder và CEO agency quảng cáo số.
15+ năm
Quản trị Sales & Marketing, chuyên sâu digital marketing.
Chuyên môn
Kỹ sư Điện tử Viễn thông, ĐH Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM.
Định vị
Kỹ sư hiểu công nghệ, nhà điều hành hiểu kinh doanh
Bán sản phẩm công nghệ khác với bán hàng tiêu dùng. Khách hàng cần được tư vấn, chu kỳ ra quyết định dài, giá trị nằm ở giải pháp thay vì món hàng. Ba nền tảng dưới đây giúp tôi làm tốt việc đó.
Nền tảng kỹ thuật · Kỹ sư Điện tử Viễn thông HCMUTE
Hiểu sản phẩm từ gốc kỹ thuật
Được đào tạo kỹ thuật tại HCMUTE, một trong những trường đào tạo kỹ sư danh tiếng nhất phía Nam, tôi có tư duy hệ thống và hiểu sâu sản phẩm công nghệ. Tôi nói được ngôn ngữ của đội kỹ thuật và chuyển nó thành ngôn ngữ khách hàng hiểu, tin và chọn mua.
Tư duy kinh doanh · Nhà khởi nghiệp, 7 năm điều hành doanh nghiệp
Kỹ sư đam mê quản trị và kinh doanh
Tôi chọn con đường khởi nghiệp và trực tiếp điều hành agency trong 7 năm: tài chính, nhân sự, khách hàng, vận hành. Vì vậy mọi quyết định Sales & Marketing của tôi đều bắt đầu từ mục tiêu doanh thu, chi phí và rủi ro.
Góc nhìn đa ngành · CEO agency quảng cáo số
Am hiểu rộng qua nhiều ngành nghề
Vai trò CEO agency đưa tôi tiếp xúc với doanh nghiệp ở rất nhiều lĩnh vực: công nghệ, giáo dục, đầu tư, dược phẩm, thể thao, tư vấn pháp lý, thương mại điện tử. Hiểu rộng giúp tôi nhìn ra quy luật tăng trưởng chung và mang cách làm hiệu quả từ ngành này sang ngành khác.
Thế giới đang thay đổi rất nhanh, các rào cản cũ liên tục bị phá vỡ. Năng lực tự học và tiếp nhận cái mới quan trọng ngang với kinh nghiệm, vì kinh nghiệm giúp mình biết chọn lọc thông tin nào đáng dùng.
Quan điểm sống và làm việc của Diệp Bảo Khánh
Năng lực
Chuyên môn Sales & Marketing, thế mạnh về tư vấn giải pháp
Thế mạnh của tôi là kết hợp giải pháp công nghệ với nội dung và quảng cáo số. Sở trường bán hàng là những sản phẩm cần tư vấn: giải pháp và dịch vụ công nghệ, nền tảng số, giáo dục, đầu tư.
Chiến lược và tăng trưởng
- Chiến lược Sales & Marketing: định vị, kế hoạch tăng trưởng, kênh bán, phối hợp sales và marketing từ lead đến hợp đồng
- Digital & performance marketing: Google Ads, Meta, Zalo, TikTok; tối ưu chi phí trên mỗi lead và tỷ lệ chuyển đổi
- Bán giải pháp công nghệ B2B: kịch bản tư vấn, hồ sơ năng lực, đề xuất giải pháp, quản lý pipeline trên CRM
- Thương hiệu và nội dung: chiến lược thương hiệu, nội dung đa kênh online và offline
- Số hoá bộ phận kinh doanh: website, CRM, automation, Zalo mini app, chatbot, email marketing
Quản trị và đội ngũ
- Cơ cấu phòng ban, thiết lập KPI, SOP, phối hợp liên phòng ban
- Quản lý ngân sách marketing và nhân sự, kiểm soát rủi ro để đạt doanh thu
- Đào tạo, phát triển đội ngũ trẻ và nhiều thế hệ
- Quản trị đối tác agency: tìm kiếm, phối hợp và đánh giá hiệu quả
- Triết lý quản trị: đội ngũ tinh gọn, chuyên môn tốt, đa năng; quản trị theo mục tiêu và quy trình linh hoạt
Lợi thế hiện tại
AI trong Sales & Marketing, đưa vào vận hành thực tế
Nền tảng kỹ thuật cùng kinh nghiệm quản trị giúp tôi đi trước trong việc ứng dụng AI. Tôi đưa AI vào từng khâu của bộ máy Sales & Marketing, gắn với KPI và bước duyệt, để đội ngũ dùng được hằng ngày và đo được hiệu quả.
Nghiên cứu
Thấu hiểu thị trường và khách hàng
Đọc nhanh dữ liệu thị trường, tài liệu ngành và phản hồi khách hàng, rút ra insight có căn cứ cho định vị và kế hoạch bán hàng.
Nội dung
Nội dung đa kênh có quy trình duyệt
Sản xuất nội dung đúng giọng thương hiệu, từ kế hoạch tháng đến bài đăng, hình ảnh, video ngắn, có bước duyệt trước khi đăng.
Quảng cáo
Tối ưu performance marketing
Phân tích số liệu Google Ads, Meta để tối ưu chi phí trên mỗi lead.
Bán hàng
Hỗ trợ đội Sales
Kịch bản tư vấn, xử lý từ chối, chăm sóc khách hàng trên CRM.
Vận hành
Báo cáo và vận hành tự động
Báo cáo và việc lặp lại chạy tự động, con người giữ quyền duyệt.
Tư vấn, triển khai và đào tạo cho doanh nghiệp
Tôi đồng hành cùng doanh nghiệp ứng dụng AI thành công vào Sales & Marketing theo ba hình thức. Mỗi hình thức bắt đầu từ bài toán kinh doanh cụ thể và kết thúc bằng chỉ số đo được.
- Tư vấn: đánh giá hiện trạng, chọn khâu ứng dụng AI mang lại hiệu quả cao nhất, lộ trình triển khai và bộ chỉ số đo.
- Triển khai: dựng quy trình, bộ tiêu chuẩn thương hiệu, câu lệnh mẫu; kết nối agent, automation, Google Workspace.
- Đào tạo: chương trình cho đội Sales & Marketing và cấp quản lý, xây trên bài toán thực tế của chính doanh nghiệp.
Nguyên tắc: AI làm phần thực thi, con người đặt mục tiêu và duyệt kết quả.
Quá trình chuyên môn
Từ kỹ sư viễn thông đến nhà quản trị Sales & Marketing
Hơn 15 năm đi cùng ngành công nghệ và internet Việt Nam, ở cả phía cung cấp dịch vụ lẫn phía doanh nghiệp cần tăng trưởng. Mỗi chặng thêm một lớp năng lực.
2010 · Khởi đầu
Kinh doanh công nghệ từ năm bản lề
Kỹ sư Điện tử Viễn thông bước vào kinh doanh công nghệ đúng lúc quảng cáo trực tuyến bắt đầu bùng nổ tại Việt Nam. Tư vấn, trưởng nhóm rồi quản lý digital marketing tại tập đoàn truyền thông internet; dẫn dắt đội sales cho một nền tảng trình duyệt web.
Khởi nghiệp
Co-Founder, CEO agency quảng cáo số
7 năm điều hành agency Google Ads, Facebook Ads, Zalo Ads, TikTok Ads và dịch vụ website; Google Partner, Zalo Ads Partner. Trực tiếp quản trị tài chính, nhân sự, khách hàng và vận hành.
Quản trị doanh nghiệp
Sales & Marketing tại doanh nghiệp
Marketing Director, Head of Marketing & Ecommerce, Sales & Marketing Manager trong các ngành thể thao, dược phẩm, tư vấn pháp lý, thương mại điện tử. Cố vấn chiến lược cho SMEs, xây dựng và chuyển giao bộ phận marketing.
Hiện tại
Sales & Marketing Manager, Wi-MESH
Phụ trách Sales & Marketing cho đơn vị hạ tầng wifi diện rộng và wifi marketing. Song song tư vấn, đào tạo doanh nghiệp ứng dụng AI vào Sales & Marketing.
Bài viết
Chia sẻ mới nhất
Cùng trao đổi về tăng trưởng Sales & Marketing
Tôi sẵn sàng kết nối với doanh nghiệp công nghệ, đội ngũ kinh doanh và người làm nghề muốn tăng trưởng bài bản.
- Tư vấn chiến lược Sales & Marketing cho doanh nghiệp công nghệ, dịch vụ công nghệ, nền tảng số
- Tư vấn, triển khai và đào tạo ứng dụng AI vào Sales & Marketing
- Xây dựng, cấu trúc và chuyển giao bộ phận marketing
- Trao đổi chuyên môn, hợp tác dự án